Společnost Siemens Product Lifecycle Management Software (CZ) oznámila, že pro zlepšení péče o své zákazníky zprovoznila HOT-LINE neboli zákaznickou linku. Ta je určena pro hlášení technických požadavků, požadavků na nákup softwaru a pro objednávání služeb. Dosavadní telefonní čísla zůstávají v platnosti. Před hlášením technického problému je nutné připravit si tzv. Sold To ID - identifikační číslo uvedené v licenčním souboru a samozřejmě přesný popis problému. Telefonní číslo HOT-LINE (vždy za cenu místního hovoru) je 266 790 444. Provozní doba linky je v pracovní dny pondělí až pátek vždy od 09:00 do 12:00 a od 13:00 do 16:00.