Ve dnech 23. 6. 2014 - 9. 7. 2014 prováděla společnost Techsoft průzkum všech uživatelů ZWCADu v ČR a SR. Průzkum nebyl zaměřen na skutečnost, zda jsou uživatelé spokojeni nebo nespokojeni se ZWCADem, ale na to, co uživatelé v ZWCADu nejvíce oceňují a co jim v ZWCADu nejvíce překáží. Tisíce zákazníků ZWCADu v ČR bylo osloveno s dvěma jednoduchými otázkami: co při práci se ZWCADem nejvíce oceňujete a co vám při práci se ZWCADem nejvíce vadí. Průzkum probíhal online jako anonymní, aby byla zajištěna maximální objektivita výsledků.
Z oslovených zákazníků poslalo odpověď přibližně 20 % všech uživatelů ZWCADu. Na základě této odezvy se firma Techsoft ve spolupráci se společností ZWSOFT zaměří na zlepšení funkčnosti a zabezpečení ještě vyšší spokojenosti zákazníků s řešeními postavenými na ZWCADu.
Zákazníci ZWCADu nejvíce oceňují následující vlastnosti ZWCADu
- DWG kompatibilita 27,1 %
- Rozhraní jako AutoCAD 24,8 %
- Poměr cena/výkon 24,0 %
- Jednoduchá obsluha 17,0 %
- Maximální spokojenost se vším 10,9 %
- Rychlost 10,1 %
- Poskytovaná podpora 5,1 %
- Stabilita 5,1 %
Výše uvedené nejvíce oceňované vlastnosti představují 93,8 % všech odpovědí.
Zbývající 6,2 % uvedly jako nejvíce oceňované jiné vlastnosti ZWCADu.
Zákazníkům ZWCADu nejvíce při práci překážejí následující vlastnosti ZWCADu
- Nevadí absolutně nic 24,0 %
- Nemožnost DGN importu/exportu 6,2 %
- Drobné problémy při šrafování 6,2 %
- Stabilita 5,4 %
- Drobné problémy při tisku 5,4 %
Výše uvedené nejrušivější vlastnosti představují 65,12 % všech odpovědí.
Zbývající 34,8 % uvedly jako nejrušivější jiné drobné nedostatky ZWCADu.
Výsledky po analýze
30,2 % uživatelů vysloveně uvedlo, že jsou se ZWCADem maximálně spokojeni, a/nebo že mu nemají co vytknout.
48,8 % uživatelů vysloveně uvedlo, že nejvíce oceňují DWG kompatibilitu, a/nebo rozhraní jako AutoCAD.
Velmi potěšujícím faktem je, že téměř čtvrtina uživatelů ZWCADu vysloveně uvedla, že v ZWCADu nenacházejí žádné nedostatky.
V tom, co uživatelům v ZWCADu nejvíce vadí, se shodlo minimum uživatelů – prakticky jen 4 vlastnosti mírně překročily 5% hranici. Je tedy zřejmé, že není registrován žádný zásadní nedostatek, a jedná se v drtivé většině pouze o drobné běžné provozní problémy různého druhu a různého původu.
Vzhledem k tomu, že přibližně 5 % uživatelů uvedlo, že nejvíce oceňují stabilitu ZWCADu a přibližně stejný počet uvedl, že jim nejvíce vadí nedostatečná stabilita, předpokládáme, že problémy se stabilitou jsou z drtivé většiny způsobené nevhodným prostředím operačního systému, případně problémovými DWG soubory.
Pozn1: Zákazníci často uváděli více než jeden faktor a tedy procentuální součet nemůže být 100 %.
Pozn2: Byly zveřejněny jen výsledky přesahující hranici 5 %.